TEDAŞ'tan Elektrik Arıza İhbar Uygulaması

TEDAŞ tarafından kullanıma sunulan, “Elektrik Arıza İhbar Uygulaması” üzerinden bırakılan sokak aydınlatması arızası ile elektrik arıza ve kesinti ihbarları, Alo 186 davet merkezlerini aramaya gerek kalmadan süratli ve kolay bir halde tahlile kavuşturuluyor.

Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş (TEDAŞ) Genel Müdürlüğü tarafından, ELDER’in katkılarıyla geliştirilen ve kullanımına sunulduğu günden bu yana ağır ilgi gösterilen “Elektrik Arıza İhbar Uygulaması” bugüne kadar 520 bin kullanıcı tarafından indirilirken, kelam konusu uygulama üzerinden 21 elektrik dağıtım şirketi hizmet bölgesinde bir buçuk milyona yakın ihbar alındı. Bırakılan ihbarların tümü uygulama sayesinde tahlile kavuşturuldu.

Sorunların Süratli Bir Halde Çözülmesi Amaçlanıyor

İlk olarak 2019 yılında vatandaşların kullanımına sunulan uygulamanın birinci versiyonu yalnızca sokak aydınlatma arıza ihbarlarına yönelik hizmet veriyorken, 2023 yılında yapılan geliştirmeyle Elektrik Arıza İhbar Uygulamasına dönüştürüldü. Yapılan bu geliştirme ile uygulamaya sokak aydınlatma arızaları dışında; “Elektrik kesintisi ve elektrik arızalarına ait ihbarların da bırakılması sağlanırken, kullanıcıların yapmış olduğu ihbara ait geri bildirim bırakması ve sonuçlanan ihbarların silinmesi faal hale getirildi’’ gibi yenilikler eklendi.

Bir Buçuk Milyon İhbarın Tümü Uygulama Sayesinde Tahlile Kavuşturuldu

Ülkemizde özel şirketler tarafından yürütülen elektrik dağıtım hizmetlerinin kesintisiz bir biçimde vatandaşlara sunulmasında ve elektrik dağıtımında karşılaşabilecek meselelerin tahlilinde kamunun da bu tıp düzenekler üretmesinin önünde bir mahzur olmadığının en büyük göstergesi olmuştur. Kullanımı çok kolay olan, elektriksel arıza ve kesinti ile ilgili sıkıntıları süratli bir biçimde tahlile kavuşturma imkânı sağlayan uygulama, “App Store, Play Store ve AppGallery” aracılığıyla (mobil) akıllı aygıtlara indirilebiliyor.

Dağıtım Şirketleri Mevzuata Nazaran Arızaları Vaktinde Gidermesi Gerekiyor

Uygulama üzerinden bildirilen ihbarlar otomatik pozisyon alma özelliği sayesinde TEDAŞ’la birlikte tıpkı anda ilgili dağıtım şirketlerine iletilerek tahlile kavuşturuluyor. İhbarlarda yer alan, arıza ya da kesintilere müdahale süreçleri TEDAŞ tarafından da ayrıyeten takip ediliyor. Kullanıcıların ihbar olarak bıraktığı arızaların elektrik dağıtım şirketi tarafından mevzuatta belirtilen; "Yeraltı kablo tamiratı, direk montajı, eksiksiz pano değişimi vb. arızaları imar alanı içinde 72 saat, imar dışında ise 144 saat", "Armatür değişimi ve başka arızalarda ise imar alanı içi 24 saat, imar alanı dışı 48 saat" süreler içerisinde giderilmesi ve vatandaşa geri bildirim yapılması gerekiyor.

Uygulama Daima Güncelleniyor

Kullanıma sunulduğu birinci günden bu vakte kadar vatandaşlardan ağır ilgi gören uygulama sayesinde, Alo 186 davet merkezlerini aramadan “Aydınlatma arızaları, elektrik kesintisi ve elektrik arızalarına ait ihbar yapılması, ihbarın takip ve sorgulaması, abone ve tesisat eklenmesi” üzere süreçler çarçabuk yapılabilmekte olup bu uygulama, vatandaşlardan ve bölüm paydaşlarından alınan geri bildirimler sayesinde daima olarak güncellenmekte olup yapılan son güncellemelerle ile uygulama üzerinden bırakılan ihbarlara geri bildirim bırakılmasına ve evvelki ihbarların uygulama üzerinden silinebilmesine imkân sağlandı.

Vatandaşlar Uygulamayı Kullanmaya Davet Edildi

Kurumdan yapılan açıklamada vatandaşlar uygulamayı kullanmaya davet edilirken, “TEDAŞ olarak vatandaşlarımızdan uygulamayı taşınabilir aygıtlarına indirip etrafında yaşanan elektrik arıza ve aydınlatma meselelerini ihbar ederek, kamuoyu menfaatine tahlile kavuşturma imkânını kullanmasını talep ediyoruz.” denildi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı